Tham khảo

Quy định sử dụng xoilac10 — rõ ràng, không rườm rà

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilac10, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xoilac10 Quy định sử dụng xoilac10 — rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thường trong hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh email hỗ trợ để được xử lý.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xóa tài khoản

Yêu cầu đóng và xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong ví tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc xác minh tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xử lý vấn đề liên quan đến ví điện tử.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính khẩn cấp hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không khớp.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản xoilac10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại xoilac10 và truy cập từ khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được cập nhật sau khi xác minh thành công.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý sau khi kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin ví không khớp, đăng nhập từ thiết bị lạ, hoặc có dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.